الشروط والأحكام

تحكم هذه الشروط والأحكام ("الشروط") وصولك إلى تطبيق PlateXpert للهاتف المحمول والخدمات المرتبطة به واستخدامك لها، ويشار إليها باسم "التطبيق" أو "المنصة". باستخدام المنصة أو الوصول إليها، فإنك توافق على هذه الشروط. إذا كنت لا توافق، فلا تستخدم المنصة.

تتوفر هذه الشروط والأحكام أيضا داخل التطبيق من خلال القائمة العلوية اليمنى ثم الشروط والأحكام.

1. المشغل

Synexo Data Technology L.L.C
Westburry Tower 302-136
Business Bay, Dubai
United Arab Emirates
Email: info@platexpert.ae

2. الأهلية

يجب أن يكون عمرك 13 عاما على الأقل لاستخدام المنصة. إذا كنت دون سن الرشد في بلد إقامتك، فإنك تؤكد أن لديك إذنا من أحد الوالدين أو الوصي القانوني لاستخدام المنصة.

3. الخدمة

تتيح PlateXpert للمستخدمين:

التقاط أو رفع صور للوحات مركبات في دولة الإمارات، أو إدخال خصائص اللوحة يدويا مثل الإمارة والرمز والرقم،
استخراج خصائص اللوحة باستخدام معالجة آلية،
استلام تقييم تقديري للوحة بالدرهم الإماراتي.

قد توفر المنصة أيضا ميزات مجتمع وسوق، بما في ذلك لوحة صدارة عامة وتعليقات وإعلانات سوق للعروض/الطلبات ومحادثة بين المستخدمين للمفاوضات المتعلقة بالسوق.

4. تنبيه مهم: التقييمات تقديرية فقط ولا توجد ضمانات

تقدم PlateXpert تقييمات تقديرية لأغراض معلوماتية فقط. النتائج غير مضمونة وقد تكون غير دقيقة أو غير مكتملة أو غير محدثة، وقد تختلف عن أسعار السوق الفعلية.

تقر وتوافق على أن:

المنصة لا تقدم نصيحة مالية أو استثمارية أو قانونية أو مهنية،
نتائج التقييم معلوماتية فقط،
المنصة لا تقدم أي توصية بالشراء أو البيع أو إتمام أي معاملة، وأي قرار تتخذه هو مسؤوليتك وحدك،
أسعار السوق يمكن أن تتغير بسرعة،
قد تخطئ تقنية التعرف الآلي في قراءة الإمارة أو الرمز أو الحروف أو الأرقام بسبب جودة الصورة أو عوامل أخرى،
أنت مسؤول عن التحقق من أي معلومات قبل اتخاذ القرارات.

5. الحسابات والاستخدام المجهول

يمكنك استخدام بعض ميزات المنصة من دون إنشاء حساب ("الاستخدام المجهول")، مع مراعاة القيود المعروضة في التطبيق، بما في ذلك حدود الاستخدام اليومية.

قد تتطلب بعض الميزات، بما في ذلك النشر والتعليق والمشاركة في السوق أو المحادثة، المصادقة لأغراض الأمان ومنع إساءة الاستخدام وتطبيق هذه الشروط.

أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية أي طريقة مصادقة تستخدمها، مثل OTP/التحقق عبر البريد الإلكتروني أو تسجيل الدخول باستخدام Apple أو Google، وعن كل نشاط يتم ضمن حسابك.

6. حدود الاستخدام ومنع إساءة الاستخدام والاستخدام العادل

قد تفرض المنصة حدود استخدام على الميزات المجانية أو المدفوعة لمنع إساءة الاستخدام أو الاستخدام الآلي أو الاحتيال أو الطلبات المفرطة. قد تختلف الحدود والحصص بحسب المنتج وقد تتغير مع الوقت.

توافق على عدم:

استخدام الروبوتات أو الأتمتة أو السكربتات أو أدوات الكشط للتفاعل مع المنصة،
محاولة تجاوز الحصص أو ضوابط الأمان،
التدخل في التشغيل الطبيعي للمنصة،
استخدام المنصة للتحرش أو الاحتيال أو الخداع أو أي نشاط غير قانوني.

7. المشتريات وعمليات الفحص والاشتراكات

تعني "عملية فحص" طلب تقييم واحد، سواء عبر رفع صورة أو إدخال يدوي.

7.1 المشتريات داخل التطبيق فقط

تباع السلع والخدمات الرقمية داخل المنصة عبر Apple In-App Purchase على iOS وGoogle Play Billing على Android، بحسب المنصة المستخدمة.

7.2 أنواع الوصول المدفوع

قد توفر المنصة:

مشتريات لمرة واحدة لعمليات فحص إضافية، و/أو
اشتراكات متجددة تلقائيا توفر حصة شهرية من عمليات الفحص.

تظهر أسماء المنتجات والأسعار وفترة الفوترة وعمليات الفحص المشمولة في شاشة الشراء قبل تأكيد الدفع.

7.3 الاشتراكات والحصة الشهرية

إذا اشتركت في خطة تتضمن حصة شهرية، مثل "100 عملية فحص شهريا":

تتجدد حصتك في كل فترة فوترة،
لا تنتقل عمليات الفحص غير المستخدمة إلى الفترة التالية،
إذا انتهى اشتراكك، فقد لا تبقى عمليات الفحص غير المستخدمة في فترة الاشتراك الحالية متاحة بعد انتهاء الصلاحية.

تتجدد الاشتراكات تلقائيا ما لم يتم إلغاؤها من خلال اشتراكات Apple ID / App Store أو اشتراكات Google Play.

يمكنك إدارة الاشتراك أو إلغاءه في المنصة من خلال رابط "إدارة الاشتراكات"، والذي يعيد توجيهك إلى إدارة اشتراكات Apple أو Google.

7.4 المشتريات لمرة واحدة لعمليات الفحص الإضافية

توفر المنصة مشتريات لمرة واحدة لعمليات فحص إضافية:

تضاف عمليات الفحص الإضافية إلى حسابك/استحقاقك بعد تأكيد الشراء،
ما لم يتطلب القانون خلاف ذلك، لا تنتهي صلاحية عمليات الفحص الإضافية المشتراة،
تستهلك عمليات الفحص الإضافية عند إكمال عملية فحص.

7.5 الاسترداد

تتم معالجة المدفوعات والاستردادات بموجب سياسات Apple App Store وGoogle Play وأي قانون معمول به. لا يتحكم المشغل في قرارات الاسترداد الخاصة بـ Apple أو Google.

عمليات الفحص المستهلكة بسبب قراءة آلية غير صحيحة للوحة غير قابلة للاسترداد. لضمان الدقة، يمكنك استخدام خيار الإدخال اليدوي على الشاشة الرئيسية.

إذا كنت تعتقد أنك تستحق استردادا، فيجب عليك طلبه عبر قنوات دعم App Store / Google Play. بالنسبة لمشتريات Google Play، وبحسب التوقيت وسبب الطلب، قد تتم معالجة الاسترداد إما عبر Google Play أو عبر دعمنا على info@platexpert.ae.

7.6 استعادة المشتريات

حيثما ينطبق ذلك، توفر المنصة وظيفة "استعادة المشتريات" لإعادة التحقق من المشتريات المؤهلة التي تمت باستخدام Apple ID أو حساب Google نفسه.

8. المجتمع ولوحة الصدارة والسوق

8.1 عام

قد تسمح المنصة للمستخدمين بنشر محتوى مرئي للآخرين، بما في ذلك:

منشورات لوحة الصدارة،
التعليقات،
إعلانات السوق، بما في ذلك العروض والطلبات.

أنت وحدك مسؤول عن محتواك وتفاعلاتك مع المستخدمين الآخرين.

8.2 السوق ليس وسيطا أو خدمة ضمان

المنصة هي منصة إعلانات/مجتمع. المشغل:

لا يتوسط في المعاملات،
لا يتحقق من الإعلانات أو الملكية أو القانونية أو دقة تصريحات المستخدمين،
لا يقدم خدمات ضمان أو تحصيل مدفوعات أو تسليم،
ليس مسؤولا عن النزاعات بين المستخدمين.

أي معاملة أو تفاوض يتم على مسؤوليتك الخاصة. استخدم الحذر والحس السليم.

8.3 محادثة السوق

توفر المنصة محادثة بين المستخدمين للتفاوض في السوق. رسائل المحادثة ليست مرئية للعامة.

للحفاظ على الأمان وتطبيق هذه الشروط، قد يصل المشغل إلى رسائل المحادثة أو يراجعها عندما يكون ذلك ضروريا بشكل معقول، على سبيل المثال للتحقيق في الإساءة أو الرد على البلاغات أو ضمان سلامة المنصة أو الامتثال للالتزامات القانونية. يقتصر الوصول على الموظفين المخولين وعلى أساس الحاجة إلى المعرفة.

9. قواعد محتوى المستخدم

9.1 محتواك والترخيص لتشغيل المنصة

تحتفظ بملكية المحتوى الذي ترفعه أو تنشره ("محتوى المستخدم"). تمنح المشغل ترخيصا عالميا غير حصري وخاليا من الرسوم لاستضافة محتواك وتخزينه ونسخه ومعالجته وعرضه وتوزيعه فقط من أجل:

تشغيل المنصة وتقديمها،
عرض منشوراتك للمستخدمين الآخرين حسب توجيهك، مثل النشر في لوحة الصدارة العامة،
الإشراف والأمان ومنع إساءة الاستخدام وتطبيق هذه الشروط،
الامتثال القانوني.

9.2 المحتوى المحظور

يجب ألا ترفع أو تنشر أو ترسل أو تشارك محتوى:

غير قانوني أو يروج لنشاط غير قانوني أو يخالف قوانين أو لوائح دولة الإمارات المعمول بها،
يتضمن تحرشا أو خطاب كراهية أو تمييزا أو تهديدات أو تنمرا،
يتضمن محتوى جنسيا صريحا أو مواد إباحية أو استغلالا،
يتضمن عنفا أو يشجع على الضرر،
يتضمن بيانات شخصية لشخص آخر، مثل أرقام الهاتف أو العناوين أو الهويات أو الصور الخاصة من دون موافقة،
ينتهك حقوق الملكية الفكرية أو الخصوصية،
خادع أو احتيالي أو يهدف إلى خداع المستخدمين،
يتضمن رسائل مزعجة أو إعلانات غير مرغوبة أو طلبات متكررة،
ينتحل شخصية شخص أو جهة أخرى.

9.3 الإشراف والتصفية والإبلاغ والتطبيق

للحد من الإساءة والمواد غير المقبولة، تستخدم المنصة مزيجا من:

فلاتر آلية، بما في ذلك اكتشاف الألفاظ المسيئة والرسائل المزعجة في التعليقات والمحادثة،
مراجعة قبل النشر لبعض المحتوى أو المستخدمين، بما في ذلك الموافقة على إعلانات السوق وضمانات أخرى،
أدوات الإبلاغ داخل التطبيق،
أدوات الحظر داخل التطبيق.

قد يزيل المشغل المحتوى أو يقيده أو يعلقه أو يخفيه أو يحذفه في أي وقت إذا اعتقد أن المحتوى يخالف هذه الشروط أو يخلق خطرا على المستخدمين أو المنصة.

9.4 الإبلاغ ووقت الاستجابة

يمكن للمستخدمين الإبلاغ عن المحتوى داخل التطبيق. يراجع المشغل البلاغات ويتخذ الإجراء المناسب عند الحاجة، عادة خلال 24-48 ساعة، مع احتمال تأثر التوقيت بقيود العمل وخطورة الحالة.

9.5 الحظر

يمكن للمستخدمين حظر مستخدمين آخرين داخل التطبيق. قد يحد الحظر من التفاعلات والظهور بحسب ما هو متاح في المنصة.

10. ترخيص استخدام التطبيق

مع التزامك بهذه الشروط، يمنحك المشغل ترخيصا محدودا وغير حصري وغير قابل للتحويل وقابلا للإلغاء لاستخدام المنصة لأغراض شخصية وغير تجارية.

لا يجوز لك:

نسخ التطبيق أو تعديله أو توزيعه أو بيعه أو تأجيره أو عكس هندسته،
محاولة الوصول إلى كود المصدر أو النماذج الأساسية للمنصة إلا بالقدر الذي يسمح به القانون،
استخدام المنصة لبناء منتج منافس.

11. الملكية الفكرية

جميع برامج المنصة وتصاميمها ونصوصها ورسوماتها وعلاماتها التجارية، باستثناء محتوى المستخدم، مملوكة للمشغل أو مرخصة له ومحمية بموجب القوانين المعمول بها.

12. الخصوصية

يخضع استخدامك للمنصة أيضا لسياسة خصوصية PlateXpert المتاحة داخل التطبيق وعلى موقع المشغل. في حال وجود تعارض بين هذه الشروط وسياسة الخصوصية بشأن موضوعات الخصوصية، تسود سياسة الخصوصية في تلك الموضوعات.

13. التوفر والتغييرات

قد يتم تعديل المنصة أو تحديثها أو تعليقها أو إيقافها في أي وقت. قد تتغير الميزات، بما في ذلك حدود الاستخدام المجاني وقواعد السوق والمنتجات المتاحة.

قد يقوم المشغل بتحديث هذه الشروط من وقت لآخر. إذا كانت التغييرات جوهرية، سيقدم المشغل إشعارا معقولا، مثل إشعار داخل التطبيق. استمرار الاستخدام بعد تاريخ نفاذ الشروط المعدلة يعني أنك تقبل الشروط المحدثة.

14. الإنهاء والتعليق

قد يعلق المشغل وصولك إلى المنصة أو ينهيه، بما في ذلك الحسابات، إذا:

خالفت هذه الشروط،
تسبب سلوكك في مخاطر أو تعرض قانوني،
شاركت في احتيال أو إساءة استخدام أو تحرش أو نشاط غير قانوني.

يمكنك التوقف عن استخدام المنصة في أي وقت وطلب حذف الحساب من خلال إعدادات التطبيق إذا أنشأت حسابا.

15. إخلاء المسؤولية

تقدم المنصة "كما هي" و"حسب التوفر" إلى أقصى حد يسمح به القانون.

يخلي المشغل مسؤوليته عن جميع الضمانات، الصريحة أو الضمنية، بما في ذلك ضمانات الدقة والموثوقية والقابلية للتسويق والملاءمة لغرض معين وعدم الانتهاك.

لا يضمن المشغل أن:

نتائج التقييم ستكون دقيقة،
استخراج اللوحة سيعمل دائما،
المنصة ستكون مستمرة أو خالية من الأخطاء.

16. حدود المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا يكون المشغل أو الشركات التابعة له أو مديروه أو موظفوه أو مزودو الخدمة مسؤولين عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو عقابية، أو أي خسارة في الأرباح أو البيانات أو السمعة التجارية أو الفرص التجارية تنشأ عن استخدامك للمنصة.

إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا تتجاوز المسؤولية الإجمالية للمشغل عن أي مطالبة تتعلق بالمنصة المبلغ الذي دفعته للمشغل من خلال المنصة خلال الأشهر الثلاثة (3) السابقة للحدث الذي أدى إلى المطالبة، أو 0 درهم إماراتي إذا لم تدفع شيئا.

لا تسمح بعض الولايات القضائية ببعض حدود المسؤولية؛ وفي هذه الحالة تطبق الحدود إلى أقصى حد مسموح به.

17. التعويض

توافق على تعويض المشغل وإبراء مسؤوليته من أي مطالبات أو أضرار أو خسائر أو مسؤوليات أو نفقات، بما في ذلك الرسوم القانونية المعقولة، تنشأ عن:

محتوى المستخدم الخاص بك،
مخالفتك لهذه الشروط،
إساءة استخدامك للمنصة،
انتهاكك لأي قانون أو حقوق طرف ثالث.

18. القانون الحاكم والاختصاص

تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة كما تطبق في إمارة دبي.

يخضع أي نزاع ينشأ عن هذه الشروط أو المنصة أو يتعلق بهما للاختصاص الحصري لمحاكم دبي.

19. شروط App Store / Google Play

تقر بأن Apple وGoogle ليستا طرفا في هذه الشروط وليستا مسؤولتين عن المنصة. يخضع استخدامك للمنصة أيضا لشروط وسياسات المتاجر المعمول بها من Apple/Google.

20. التواصل

الأسئلة حول هذه الشروط: info@platexpert.ae

PlateXpert - الشروط والأحكام (شروط الاستخدام)