سياسة الخصوصية - PlateXpert

المشغل

Synexo Data Technology L.L.C
Westburry Tower 302-136
Business Bay, Dubai
United Arab Emirates
Email: info@platexpert.ae

1. النطاق

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع المعلومات واستخدامها ومشاركتها وتخزينها وحذفها عند استخدام المنصة، بما في ذلك التقاط الصور أو رفعها، وطلب استخراج بيانات لوحة المركبة وتقييمها، والنشر في ميزات المجتمع بما في ذلك لوحة الصدارة العامة، واستخدام ميزات السوق والمحادثة، والتفاعل مع المستخدمين الآخرين.

2. المعلومات التي نجمعها

2.1 معلومات الحساب

نجمع المعلومات اللازمة لإنشاء حسابك وإدارته والمصادقة عليك.

طرق المصادقة

عنوان البريد الإلكتروني و/أو رقم الهاتف المستخدم للمصادقة عبر كلمة مرور لمرة واحدة (OTP)، إذا اخترت تسجيل الدخول بهذه الطريقة.

تسجيل الدخول باستخدام Apple: نتلقى معرف حساب، وبحسب إعدادات Apple الخاصة بك، قد نتلقى اسمك وعنوان بريد إلكتروني، وقد يكون عنوان بريد خاص من Apple.

تسجيل الدخول باستخدام Google: نتلقى معرف حساب، وبحسب إعدادات حساب Google والأذونات التي تمنحها، قد نتلقى اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ومعلومات الملف الشخصي الأساسية.

معلومات الملف الشخصي الاختيارية

يمكنك اختياريا تقديم:

• اسم المستخدم
• صورة الملف الشخصي
• الاسم الأول
• اسم العائلة
• الجنسية
• الدولة
• الإمارة

تقديم معلومات الملف الشخصي الاختيارية طوعي وليس مطلوبا لاستخدام وظيفة التقييم الأساسية.

2.2 الكاميرا وبيانات الصور

الصور التي تلتقطها باستخدام كاميرا جهازك أو ترفعها يدويا.

قد تشمل الصور لوحات مركبات والسياق المحيط بها.

موافقة المستخدم على التقاط الصور ورفعها

الوصول إلى الكاميرا ورفع الصور اختياري تماما ولا يتم إلا بمبادرة واضحة منك. تطلب المنصة الوصول إلى كاميرا الجهاز و/أو مكتبة الصور فقط لتمكينك من التقاط صورة أو رفعها لاستخراج بيانات اللوحة وتقييمها. لا يتم التقاط أي صور أو الوصول إليها أو رفعها من دون إجراء صريح منك. يمكنك رفض أو إلغاء أذونات الكاميرا/الصور في أي وقت من إعدادات جهازك من دون فقدان الوصول إلى أجزاء أخرى من المنصة.

2.3 بيانات المعالجة والتقييم

• خصائص اللوحة المستخرجة مثل رقم اللوحة والرمز والإمارة.
• نتائج التقييم التقديرية التي يتم إنشاؤها لك.
• الطوابع الزمنية وسجلات الاستخدام المرتبطة بطلبات التقييم واستخدام الميزات.

2.4 المحتوى الذي ينشئه المستخدم والتفاعلات

• منشورات لوحة الصدارة العامة عندما تختار نشرها.
• إعلانات السوق، بما في ذلك العروض والطلبات.
• التعليقات.
• رسائل المحادثة بين المستخدمين.
• البلاغات وإجراءات الحظر.

قد يحتوي المحتوى الذي ينشئه المستخدم على بيانات شخصية

قد تحتوي رسائل المحادثة والإعلانات والتعليقات وأي محتوى آخر ينشئه المستخدم على بيانات شخصية بحسب ما يختار المستخدمون مشاركته.

2.5 البيانات التقنية وبيانات التشخيص

• إصدار التطبيق ونوع الجهاز ونظام التشغيل.
• سجلات الأخطاء وتشخيصات الأعطال.

2.6 التخزين المحلي على جهازك

قد تخزن المنصة معلومات محدودة محليا على جهازك باستخدام تخزين التطبيق أو آليات التخزين المؤقت لدعم الوظائف والأداء وتجربة المستخدم.

قد يشمل التخزين المحلي حالة المصادقة وإعدادات التطبيق والبيانات المؤقتة المطلوبة للتشغيل. يمكن إزالة هذه البيانات بتسجيل الخروج أو مسح تخزين التطبيق أو ذاكرة التخزين المؤقت من إعدادات الجهاز أو إلغاء تثبيت التطبيق.

2.7 معرف حد الاستخدام المجهول (معرف عشوائي لتثبيت التطبيق)

قد ننشئ ونستخدم معرفا عشوائيا لتثبيت التطبيق، وهو معرف مجهول لحدود الاستخدام، لفرض حدود الاستخدام ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام، بما في ذلك طلبات التقييم الآلية أو المفرطة، وحماية سلامة الخدمة وأمانها.

لا يتم اشتقاق هذا المعرف من عتاد الجهاز أو إشارات الشبكة، أي لا نستخدم بصمة الجهاز، ولا يستخدم للإعلانات أو للتتبع عبر التطبيقات أو المواقع.

3. أغراض المعالجة

تتم معالجة المعلومات فقط من أجل:

• استخراج معلومات اللوحة من الصور المرفوعة،
• إنشاء وعرض قيم تقديرية للوحات،
• مصادقة المستخدمين وإدارة الحسابات،
• تشغيل ميزات المجتمع ولوحة الصدارة والسوق والمحادثة، بما في ذلك نشر المحتوى الذي تختار نشره،
• تطبيق قواعد المنصة ومنع إساءة الاستخدام وإدارة حدود الاستخدام والاشتراكات،
• الحفاظ على أمان المنصة واستقرارها ووظائفها،
• تقديم دعم العملاء والتعامل مع طلبات الحساب، بما في ذلك الحذف،
• الامتثال للالتزامات القانونية المعمول بها.

4. الأساس القانوني للمعالجة

نعالج البيانات الشخصية فقط عندما يوجد أساس قانوني لذلك.

4.1 أداء الخدمة التي يطلبها المستخدم

تعد معالجة الصور وخصائص اللوحة المستخرجة ونتائج التقييم وبيانات الحساب والمصادقة ضرورية لتقديم الخدمات التي تطلبها، بما في ذلك تسجيل الدخول والتقييم وميزات المجتمع.

4.2 الموافقة عند الحاجة

عندما يتطلب القانون المعمول به ذلك، تستند المعالجة إلى موافقتك التي تقدمها من خلال أفعالك الاختيارية داخل المنصة، مثل التقاط صورة أو رفعها أو الضغط على "النشر في لوحة الصدارة العامة" أو نشر الإعلانات أو التعليقات أو استخدام ميزات المجتمع. يمكنك سحب الموافقة على المعالجة الاختيارية بالتوقف عن النشاط المعني و/أو تعديل أذونات الجهاز.

4.3 المصالح المشروعة

قد تتم معالجة بعض البيانات التقنية والبيانات المرتبطة بالجهاز، بما في ذلك معرف حد الاستخدام المجهول، استنادا إلى مصالحنا المشروعة في الحفاظ على الأمان ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام وتطبيق حدود الاستخدام وضمان سلامة المنصة واستقرارها.

4.4 الالتزامات القانونية

قد تتم معالجة المعلومات عندما يكون ذلك مطلوبا للامتثال للقانون المعمول به أو للطلبات القانونية من السلطات.

5. معالجة الصور وظهورها

5.1 معالجة الصور

لتوفير وظيفة استخراج بيانات اللوحة والتقييم، يتم نقل الصور بأمان إلى أنظمتنا الخلفية ومعالجتها باستخدام تقنيات تحليل صور آلية.

تتم معالجة الصور فقط لغرض استخراج خصائص اللوحة وإنشاء نتيجة تقييم تقديرية.

5.2 التعامل الافتراضي مع الصور الخاصة

لا تكون الصور المرفوعة لغرض التقييم ظاهرة للعامة افتراضيا، وتستخدم لتقديم طلب التقييم ووظائف المنصة المرتبطة به مثل الدعم والأمان ومنع إساءة الاستخدام وإدارة الحذف.

5.3 النشر في لوحة الصدارة العامة بمبادرة المستخدم

إذا ضغطت على ميزة مثل "النشر في لوحة الصدارة العامة"، فإنك تختار نشر محتوى لمستخدمين آخرين داخل المنصة. وبحسب ما تسمح به المنصة وقت النشر، قد يتضمن المحتوى المنشور اسم المستخدم/الملف الشخصي ونتائج التقييم وخصائص اللوحة وأي صورة تختار تضمينها.

يمكنك إزالة منشورك العام في أي وقت. إزالة المنشور تزيله من العرض العام، مع مراعاة الاحتفاظ الفني المحدود بالنسخ الاحتياطية كما هو موضح أدناه.

5.4 قيود الاستخدام

• لا تستخدم الصور للإعلانات أو التسويق.
• لا نبيع البيانات الشخصية.
• لا نشارك البيانات الشخصية مع شبكات إعلانية أو وسطاء بيانات أو أطراف ثالثة لأغراضهم التسويقية الخاصة.

6. المجتمع والسوق والمحادثة

تتضمن المنصة ميزات مجتمع وسوق تسمح للمستخدمين بنشر محتوى مرئي للمستخدمين الآخرين، بما في ذلك منشورات لوحة الصدارة العامة وإعلانات السوق والتعليقات.

رسائل محادثة السوق ليست مرئية للعامة. الرسائل مخصصة للمشاركين في المحادثة. قد نصل إلى رسائل المحادثة ونراجعها عندما يكون ذلك ضروريا لتشغيل الخدمة أو منع الاحتيال وإساءة الاستخدام أو التحقيق في بلاغات المستخدمين أو الرد عليها أو تطبيق شروطنا أو ضمان سلامة المنصة أو الامتثال للالتزامات القانونية. يقتصر الوصول على الموظفين المخولين وعلى أساس الحاجة إلى المعرفة.

نوفر أدوات الإبلاغ داخل التطبيق وأدوات حظر المستخدمين للمساعدة في الحفاظ على بيئة آمنة.

ملاحظة مهمة حول المحتوى العام

إذا نشرت محتوى عاما، على سبيل المثال في لوحة الصدارة العامة، فقد يتمكن المستخدمون الآخرون من مشاهدته أو التقاط صور شاشة له أو إعادة مشاركته خارج المنصة. لا يمكننا التحكم في كيفية استخدام المستخدمين الآخرين للمعلومات بعد وصولهم إليها.

7. المشاركة خارج المنصة بمبادرة المستخدم

قد تسمح لك المنصة بمشاركة محتوى معين، مثل نتائج التقييم أو الصور، باستخدام ميزات المشاركة في نظام تشغيل جهازك.

أي محتوى تتم مشاركته باستخدام هذه الميزات تتم مشاركته وفق تقديرك وحدك وخارج سيطرتنا. نحن لا نحدد مستلمي هذا المحتوى ولا نتلقى معلومات حول المكان أو الشخص الذي تمت مشاركة المحتوى معه.

8. مشاركة البيانات

قد تتم مشاركة المعلومات فقط مع:

• مزودي البنية التحتية والاستضافة الذين يدعمون المنصة،
• مزودي الخدمات التقنية الذين يدعمون وظائف التطبيق وأمانه،
• مزودي المصادقة مثل Apple وGoogle عندما تختار استخدام أزرار تسجيل الدخول الخاصة بهم،
• Apple App Store أو Google Play للتحقق من عمليات الشراء،
• السلطات عندما يتطلب القانون المعمول به ذلك.

قد يشمل هؤلاء المستلمون مزودي الاستضافة السحابية وخدمات قواعد البيانات والتخزين وخدمات المصادقة ومراقبة الأخطاء وتشخيص الأعطال، وإذا تم استخدامها، البنية التحتية للرسائل المطلوبة لتشغيل ميزات المحادثة. وبحسب بنية المزود، قد يتم تخزين البيانات أو معالجتها خارج دولة الإمارات العربية المتحدة مع تطبيق ضمانات مناسبة.

يعمل مزودو الخدمات الخارجيون كمعالجين للبيانات، ولا يسمح لهم بمعالجة البيانات الشخصية إلا لتقديم الخدمات لنا ووفقا لتعليماتنا والتزاماتهم التعاقدية. ويلتزم المعالجون الخارجيون الذين يتلقون بيانات شخصية تعاقديا بتوفير الحماية نفسها أو حماية مكافئة لما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه وما يتطلبه القانون والإرشادات المعمول بها.

لا تباع البيانات الشخصية. ولا نشارك البيانات الشخصية مع شبكات إعلانية أو وسطاء بيانات أو أطراف ثالثة لأغراضهم التسويقية الخاصة.

9. التتبع والإعلانات

لا نستخدم البيانات الشخصية لأغراض إعلانية.

لا تتتبع المنصة المستخدمين عبر تطبيقات أو مواقع تابعة لأطراف ثالثة، ولا تستخدم البيانات للإعلانات الموجهة أو إنشاء الملفات التعريفية.

10. الاحتفاظ والحذف

نحتفظ بالبيانات المرتبطة بالمستخدم فقط للمدة اللازمة لتقديم المنصة ولأغراض تشغيلية مشروعة مثل الأمان ومنع إساءة الاستخدام، ما لم يتطلب القانون المعمول به مدة احتفاظ أطول.

10.1 مدة الاحتفاظ بالبيانات كقاعدة عملية

صور التقييم الخاصة افتراضيا: تخزن مؤقتا لتقديم استخراج اللوحة والتقييم، والتعامل مع طلبات الدعم، والحماية من إساءة الاستخدام، وإدارة عمليات الحذف. نحذفها أو نجردها من الهوية عندما لا تعود مطلوبة لهذه الأغراض، ويتم حذفها نهائيا عند حذف الحساب.

المنشورات العامة وإعلانات السوق والمحتوى المرتبط بها: تخزن حتى تقوم بإزالة المنشور/الإعلان أو حذف حسابك، مع مراعاة النسخ الاحتياطية أدناه.

سجل التقييم وسجلات الاستخدام ومعلومات الأمان بما في ذلك معرف حد الاستخدام المجهول: يحتفظ بها لمدة محدودة حسب الحاجة لوظائف التطبيق ومنع الاحتيال/الإساءة وسلامة المنصة، ثم تحذف أو تجرد من الهوية عندما لا تعود مطلوبة، وعند حذف الحساب مع مراعاة المتطلبات القانونية.

سجلات الأعطال والتشخيص: يحتفظ بها فقط للمدة اللازمة لتحديد المشكلات وتشخيصها وإصلاحها، ثم تحذف أو تجرد من الهوية.

10.2 حذف الحساب

يمكن بدء حذف الحساب من داخل المنصة في منطقة الحساب/الإعدادات. كما يمكنك طلب حذف الحساب والبيانات المرتبطة به عبر: https://platexpert.ae/delete-account

يمكنك أيضا التواصل عبر info@platexpert.ae لطلب حذف البيانات أو الحصول على المساعدة.

عند حذف حسابك، نحذف نهائيا البيانات المرتبطة بالمستخدم، بما في ذلك:

• الصور المرفوعة،
• سجلات المعالجة والتقييم،
• المحتوى الذي ينشئه المستخدم والتفاعلات، بما في ذلك منشورات لوحة الصدارة العامة،
• رسائل المحادثة،
• البلاغات وعلاقات الحظر،
• سجلات الشراء والاستخدام.

النسخ الاحتياطية: قد تبقى نسخ احتياطية تقنية محدودة لمدة قصيرة عندما يكون ذلك مطلوبا تقنيا، وبعد ذلك يتم استبدالها أو حذفها.

10.3 بيانات الأطفال

PlateXpert خدمة موجهة للجمهور العام وليست مخصصة تحديدا للأطفال. لا نجمع عن علم معلومات شخصية من الأطفال. إذا علمنا بأن طفلا قدم معلومات شخصية، فسنتخذ الخطوات المناسبة لحذفها.

11. حقوق المستخدم

يمكنك:

• طلب الوصول إلى البيانات الشخصية المرتبطة بحسابك،
• طلب تصحيح معلومات الحساب/الملف الشخصي غير الدقيقة،
• حذف حسابك والبيانات المرتبطة به في أي وقت،
• سحب الموافقة على أنشطة المعالجة الاختيارية عند الاقتضاء، مثل تعطيل أذونات الجهاز أو التوقف عن استخدام الميزات الاختيارية.

يمكن بدء حذف الحساب من داخل المنصة في منطقة الحساب/الإعدادات. ويمكنك أيضا التواصل عبر info@platexpert.ae للحصول على المساعدة.

12. الأمان

نطبق تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية المعلومات من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو سوء الاستخدام، بما في ذلك النقل الآمن للبيانات وضوابط الوصول المقيدة والضمانات المصممة لحماية البيانات المخزنة.

يقتصر الوصول إلى البيانات الشخصية على الموظفين ومزودي الخدمة المخولين وعلى أساس الحاجة إلى المعرفة فقط.

13. التواصل

استفسارات الخصوصية: info@platexpert.ae